石沉大海的板務處理 (二)

原帖由 chickenbus 於 2010-3-5 12:30 發表
; Y( ~, [+ p' A; L  q既然有關板主講到話好多報告都屬於濫用，咁不如你話俾大家聽，
; y+ R! d2 c! Q& [6 L$ \( o你收到既報告，有幾多對於你黎講係屬於濫用？
+ W0 S# O! D4 q( D- g% O* V& L$ m
/ W+ \" r4 u! ~# i. P4 U7 V同埋以我記得，濫用報告功能都屬於犯板規之列，點解你又唔執法？ ...

. ~) e$ v( c4 u8 y. V
濫用報告功能那一項, 板務人員一向執行得較寬鬆

% f8 h- F# q2 S8 A既然有板友問到, 今日又有如此事件發生, 我又和大家分享一下.
7 A& i+ s3 \1 s) K, Y
話說琴日本人的imsg信箱又不斷收到報告, 當中有六個報告是針對同一篇文章的問題, 5個屬同一人發出, 3個屬於4分鐘內連環發出,
% f" L# o2 g/ Y- t另外3個是於本人將有關文章置頂, 表明會處理違規情況後, 繼續發出, 而當中2個又屬2分鐘內連環發出.
& G' v* n: `/ Z2 Q, T5 A! o3 v% w; y$ p
, k4 s1 _& F  d" [! P本人不明白, 在文章置頂後, 為何相關的兩位板友仍繼續報告, 不待本人處理後再作出行動
) ~4 Y. f& f- ?; o7 n- W
當中的指控, 除了少部份成立外, 其他全部都不成立.

4 M6 x4 C! x, Y% n0 \往往板友討論中, 有意見不合後, 先是扣分加分, 任何一方態度稍有差池, 板主個imsg信箱就會收到大量意氣用事的報告.
這樣使用報告掣的情況, 往往容易令一些真的需要處理的報告受到延誤.

admin28
hkbw

原帖由 admin28 於 2010-3-5 19:27 發表
0 k, n& t# x8 v& N3 |- _5 n/ F! G

0 j3 f: N! [, `& h; [& d/ M濫用報告功能那一項, 板務人員一向執行得較寬鬆
! K' x- e* h: C2 i1 N2 D  d" b
既然有板友問到, 今日又有如此事件發生, 我又和大家分享一下.
( V# k8 ^$ z+ ]
話說琴日本人的imsg信箱又不斷收到報告, 當中有六個報告是針對同一篇文章的問題, 5個屬同一人發出 ...

咁你點樣處理呢類連環 imsg  "攻勢" 先?
我唔話你有將處理事宜置頂以及那堆範文
3 e* K( |0 y" X/ X8 ^  q至少有沒有回番一個 imsg 俾投訴者?
! x' H- J- g# G, P' F. T0 b/ K
恕我先入為主咁諗, 從你以往的回文同埋處理手法
, h- H7 m$ h7 t1 {" V! H2 j你會視為 "亂用投訴機制" 而不予理會
之不過, 正如現實上任何人都會遇上所謂的 trouble maker
但呢 d 唔係做板主時應該已經計算在內的嗎?
4 v, F# C/ F: ~; ^
  c" k1 l4 Y3 v而作為板主, 某程度上都要做少少公關手段
即使你同樣先入為主覺得某帳號係搞事
你點都要回番一個公式化的說話

* b$ E+ L2 {) E2 R如:
% e( P! {9 L. f你的投訴已經處理, 並... [你已做的行動]...
$ c0 k. K( b2 j8 A& Z但亦提醒閣下無須在短時間內連續發多個 "報告" 知會
) ]3 o2 k6 v9 z# y& @7 \! }" V4 x, e以免觸犯站規 xxxxxxxx...

危機處理的 1st rule 係未解決問題前, 先軟化個問題 (唔係淡化)
我咁樣寫, 一樣都係拋板規
但係一定比你寫開果堆較易被接受
1 a7 `" R: g1 k; i  k下下咁硬碰硬的, 不喜歡就不理
只係將個問題越搞越大
4 r4 o: f# E& |# X/ K
& w0 v6 |+ h: J" L/ s; S2 J[ 本帖最後由 cky 於 2010-3-5 20:57 編輯 ]

原帖由 gn3509 於 2010-3-4 23:51 發表
點解要改?
夾硬改到自己好似其他論壇咁,只係為左去迎合人地,
7 W4 G) v: X- K1 J# U咁我做乜唔直接去其他論壇?

* z6 {$ p! J; q+ x! A0 z8 l
唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!
, @  m8 n/ W3 B& H- G' Z$ k係既話我真係冇野好講...
  U( K- P. P5 u9 S; n3 q. a

原帖由 3ASV196 於 2010-3-5 08:51 發表
3 h/ {* p1 g4 m$ o! m
. J" d- i# X) g放寬, 其實可以逐條拎出黎開個新topic討論, 講下閣下實際的建議

我有空既話都想講
2 B& z' \) z- Q* X' N0 G
$ I. L, `, G# B8 F2 ]. v" e7 O

原帖由 3ASV196 於 2010-3-5 08:51 發表
9 n" n, h, M3 E- q( L"墜落"係指d咩呢

指呢個forum開始走下坡....

原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表
' s2 Q4 o- N1 {( u2 u& {' f! u: N

唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!
係既話我真係冇野好講...
4 K1 K; d1 w2 S" ^$ ~

我黎italk就係因為要嚴肅既討論,
/ A* l) V) L2 t6 b2 [% Z2 c如果italk變成跌cut/go登般小朋友當道,粗口俗語橫飛
咁我索性去跌cut/go登咪算,仲上黎做乜?
) J- Y% V+ i  i  U6 x
8 z) p% f3 K" K: m! K* I. x0 a咁樣同走入M記要人地整炒河比你食有咩分別?

原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表
" x/ U# V' [* r' U" d8 S0 e' \
指呢個forum開始走下坡....

  G7 M- l" ?- [, N8 H5 O

唔係個個forum都鐘意行重量不重質呢套

7 C) {, P" `4 t, S5 s$ m
[ 本帖最後由 gn3509 於 2010-3-6 01:56 編輯 ]

原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表


唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!
係既話我真係冇野好講...
; @: C) s: g" N9 S0 T+ u, @, d3 Y9 K
- |9 E; b6 E) x: y) i
我有空既話都想講

' A% R' P5 e2 `( y1 c) i
) R) s& ~' L5 T1 L/ [8 S! w# V
2 }& ^: {' H" A( M指呢個forum開始走下坡....

我唔信你無空囉，成日見你loop文(當然，copy and paste係件好易既事)
3 d7 G0 }4 P; ?! P/ V9 ^
有時，講白d，人地比個機會你問，你唔珍惜機會，依舊故我去complain，你覺得人家還有心機去等你去慢慢問?
(定還是，你只係為complain而complain?)

風氣、文化，從來無一套既定標準，如果閣下真係用出面golden/discuss個套文化"監生"套落呢度，

3 V+ m' f. s7 [: i& j7 p你又唔想下，呢度既版友會有咩反應?
你唔好當正呢個版得你呢類人存在好喎！
/ c$ r1 M1 K' a
雖然，一樣米養百樣人，
但係，一個forum又可唔可以咁做?

/ `1 Y- C* M* P9 \" v7 r" m) r況且，站長佢咁忙，站規寫緊少少，少d站友搞事，其實都係一套管理方法黎。
0 U2 M$ ]" [8 e, ~" y
5 U+ _7 V6 ?3 M9 S/ N關係係靠雙方既，你唔想人地企到咁硬，大可以退一步。
主動權始終都係閣下度。

如果有站友真係buy你既idea，我估已經有人出聲企係你個邊。

原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表
. V6 i7 u) B  w/ o

唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!
係既話我真係冇野好講...

0 D9 a+ _0 j, P除左有時發文要諗下會唔會俾人扣分外
; b$ }  L3 ]$ ]: b! p, x# O( f
/ ~' y, K) Q6 d其他都好正常既
- _' _( Z2 t1 G+ V間唔中可能有D嘈交
; i; ?) z& [3 ?但好難會搵到一個地方真係咁平靜...
! x' N, g' ]0 a

原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表

: U* P9 X+ \+ |指呢個forum開始走下坡....

5 D# P% y2 K9 x7 }你指既係會員質素
/ J0 q1 l) [3 b; r, a) S定係文章質素
/ Y; ?+ E; W2 f- e- z; i還是文章數目

原帖由 kay 於 2010-3-6 08:35 發表
呢度既版友會有咩反應?

4 A: u% a" h% E3 D
可能呢度大部份版友會用呢個角度諗:
& ]  D- s2 N- a+ i( h外面的社會太過殘酷，冇法係現實上立足
得italk呢個虛擬世界能夠滿足他們的慾望
* d6 j. z/ B* V佢地既喜好係其他主流forum post
咪俾人狂插...e.g. lift膠,巴膠...etc
8 X$ s7 {; m1 E3 F- S& d! ~, U結果對呢d主流forum 抱着不滿，唔多like lo
(事實上主流forum既人一直標籤italk既member)
3 l7 c1 H6 Z: e) Y
6 e% F0 e5 p. V3 Y$ f4 w又要行重量又重質，但italk又真係唔多呢類member
2 K( l1 Q6 [  L4 ?+ Y2 V$ U, H2 ^係既話A版就可以有多D影評、食評、外國劇交流、時裝分享既文章la
# k& l% }) }- w/ m) [3 C3 L. ^唔似而家咁冇咩呢d文章
+ f. ~& i2 z0 ](而家睇見得時事評論係最好，真係算有質 )
6 Q5 r! [+ l$ J7 _8 E9 O
- A- U! N7 ^2 X5 W其實可以咁講，italk既member好既質素只focus係交通,攝影方面
) P/ W& o# Z2 \8 k+ P但佢地係日常生活既標準未見真係識得享受 (同毒男差唔多)
而member唔少為低收入人士

" o) i4 p! D, @& R如果italk可以兩面兼容既話
多d重量又重質,有中高收入人士上呢度你話幾好le.....(發夢中)

原帖由 Snoopy@FB8617 於 2010-3-6 11:08 發表
你指既係會員質素
5 y9 v  Q0 l3 k! t8 K定係文章質素
還是文章數目 ...

) C+ {" a& {5 A  _( }6 x) Q9 ~
係指管理層既管治、處事方式仲係好傳統、一d都唔direct
9 x( S; X: V! ]& M9 d點解戶口事宜、程式問題、舉報違規文章、投訴板主/站友必須電郵到《站長信箱》
唔可以直接開文方便大家咩?
戶口事宜、程式問題、舉報違規文章應該開分版la
# m4 [3 B# [6 g) P5 }, w( t
文章數目係交通版係OK
但A版文章數目愈來愈少 (同幾年前比)
可能同版面編排有關
" B6 `# x, S5 R9 O7 Q* L1 q除非A版學dixcuss咁
係首頁設熱門話題module
( r" C7 Q7 t- [- V可能會多d人睇 (有冇人回就另一回事)

唔知A區貼文獎上獎可唔可以自動SET呢?
唔駛下下要自行上報...
! y6 o) E( a; m* P- L- T. x9 c
[ 本帖最後由 AL_71 於 2010-3-7 10:14 編輯 ]