石沉大海的板務處理 (二)

原帖由 3ASV196 於 2010-3-5 08:51 發表


) u/ C* D; \+ _
& O4 B* [6 d/ t6 k0 A4 n5 y  B+ R之前講過的, 我唔再講la

不過對於閣下多次在此對hkitalk 的價值觀/希望
4 w. d. Q$ j6 r6 Q) ^放寬的期望發表言論, 相信閣下自己都見到,
: g/ w1 ~" P$ o9 B& P: W8 {( I在回應版友之中, 又有幾多人對閣下的意見係
& o' v0 b1 q9 u- g& X# ?8 K5 s表達支持?

, S" \5 T$ T8 I3 n閣下上文用到2次"大家", 但不妨直言,  ...

或者可能呢度既風氣較特別，定還是多年的洗禮，一般版友，無起事個陣係唔會點係Z版出聲，
0 \5 i. V# O% E( P8 n( i就算出聲既都係個幾位常客。

) J4 C3 {- K1 [1 E7 a  S; S7 E1 O我覺得，有d野唔駛講到出口，行動最實際，上唔上呢度，又唔係站方可決定既。
( k; S7 Z( x3 e3 c2 i就算上黎，都唔等於覺得呢度乜都好啦。(有唔少版友其實都係邊鬧邊上)
7 _1 M( E5 T. t1 m' j& M
如果該站友可以成功帶起一班平日唔出聲既人出下聲，或者大家都會有興趣慢慢傾。
/ a3 }( Q: J9 r5 t+ H% V+ ~# \! M
hkitalk可能因為歷史既關係，所以有班捧場客。
而近年巴迷界開始有人抬頭，互聯網資訊流通，
唔少人係各大巴士forum有acc，多就唔會嫌多，
6 M+ r8 B0 P/ g/ ^7 bitalk其實做左咁多年，係依家先得到多d甜頭。

& S+ e  R7 y1 i( S/ ]* o8 }但是，版友既質素亦衝擊緊呢度。
我覺得站方係要從兩者找平衡，須知手掌是肉，手背也是肉，其實對於一個管理者亦是大難題黎。

原帖由 091320906 於 2010-3-5 09:17 發表

其實最應該做既係增加透明度,

5 c+ {1 r# p$ c4 x呢d野每次都係電郵既話,ipower同apower每次都係pm既話,
9 e: [  J3 L$ `  K) q! b好容易引起上面板友所講,
* t* s) I# t' Y: Q# a" g有可能走漏眼/無故拖延/意見接受態度照舊/黑箱作業,
9 B( h, o) u" Z) |: p# w9 e我個人覺得應該響Z度開個板係處理投訴,
5 h* v. b3 B4 k  i8 [/ s而開文者 ...

" ?* ^' X& I9 [! I1 a
其實直言, 我睇呢度, 都係第一次聽有pm "走漏眼"...@@

- q6 ^% o7 w- [, ]或者咁講, 公開我本人睇, 就唔覺得有問題gei, 但不要期望
公開左, 處理一定快好多/點樣, 因為實際處理始終要版主/站長
: _8 m7 I8 G& L7 w+ S去做..

當然, 我地本身亦要睇返, 站長本身那一個方式處理較方便...
$ \1 o3 ]/ L. a9 R, E
: F4 {0 C: n1 q& i9 C- n7 F; E, g其實現時情況, e-mail/pm左, 如果無回應/無處理, 先係z版講,
本身都ok gei...

原帖由 kay 於 2010-3-5 09:14 發表
* [& b& q( d: H- q- H3 _; a' G
: p$ s7 r0 h7 ?2 {1 L- X$ Q2 v或者可能呢度既風氣較特別，定還是多年的洗禮，一般版友，無起事個陣係唔會點係Z版出聲，
4 B9 @8 i* ]+ C) a$ d) |$ Q就算出聲既都係個幾位常客。
9 K& x; M+ r: b9 G3 ?
& r( S% E( w/ O) H) l; U我覺得，有d野唔駛講到出口，行動最實際，上唔上呢度，又唔係站方可決定既。
就算上黎，都唔等於覺得呢度乜都好 ...

) l, \0 _5 ^7 G. M7 q+ U9 C
( Z- D6 Y( l# ~其實以我所以知, 站方是有參考出面討論區情況, 如早年, 點解hkitalk 會大幅增大
討論範圍(A區), 其實就是睇到當年討論區的多元化.....而點解之後係主版面, 將B
$ P7 J( l# d' c區放最頂, 而A區放較低位置, 其實就係因為面對其他多元化討論區, 及睇返hkitalk
+ @/ P( a4 O; W, U, U站友情況, hkitalk 要集中返去交通方面的專業討論....

& {# Q0 L6 K( m0 t, S7 ~7 q我同意有關站友質素影響, 始終, 我唔認為一個討論區越多人越好, 反而更重要係
5 U' g& \* a$ \文章本身的質素....及有一定的合理人數.....而就hkitalk 而言, 現時仲係交通方面
: n! g4 z# }; P* ]3 r較好的討論區, 版友出文數目等, 亦於可觀情況, 暫時未睇到有好大有關於需求的
: O, S3 s  S2 R問題...

原帖由 3ASV196 於 5/3/2010 09:28 發表
  b1 G' l. M/ r# y; i7 x# G
0 {+ c* l; M7 R: g# Z: {% [其實現時情況, e-mail/pm左, 如果無回應/無處理,
" r: ]% `* q; x) c# K) v先係Z版講, 本身都ok gei...

如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
8 i: J. Q6 D3 O/ T7 k6 p' I尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
- Y$ g; I( N, {好難期望站友可以自己控制反應。

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表

% [/ ~2 v7 K% F+ U$ E/ l% W) X- k
如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
. w/ z+ h% |$ B8 G3 x7 ]尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
好難期望站友可以自己控制反應。

  z7 \) z/ w/ R0 P/ y% v3 ]4 H$ ?其實個條rule未出之前，Z版任貼情況係咪好嚴重?

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表

6 t7 J& P5 f  A5 F) s- j1 S7 Q
; x- I8 P6 v4 ^9 M# D; w+ h/ R1 {* D如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
好難期望站友可以自己控制反應。

咁Z版有輪任版主, 嚴格黎講, 又唔會無人睇住gei..
; t, @1 V  ?: o, R" F0 S, U2 d) W
其實現時都會出現一d Z版的站務爭執....

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表

如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
! U; F( v" s9 l& e( @尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
好難期望站友可以自己控制反應。

（個人意見）
. N" l1 ^0 |+ C6 r0 f, ^- R
$ a$ v' b; R+ c4 X5 [2 `, d1 U! Q原則上不反對公開，唯一問題係可能對投訴人及被告雙方都不公平。

* X$ F3 M8 ^) a7 |8 O; e( e個人認為，as a concession（即係本來咁做都唔係幾好，但係單靠自律似乎行唔通），
應該訂立一套處理投訴程序，例如：
1. 站務人員收到投訴後，必須於72小時內回覆，讓投訴人知道投訴已被處理。最低限度「已閱」兩隻字，恐怕不會花太多時間。
2. 投訴表證不成立（例如昨日收到一個投訴，某篇文因為貼巴士總站照片，裏面沒有巴士照片，投訴人認為違反B3規則），應即時簡短回覆投訴不成立之原因。
% s' w2 Q. h4 m5 e  V/ X
話時話，B3板情況比較特別，我地幾個好可能應該傾下，收到投訴應該點處理。

既然有關板主講到話好多報告都屬於濫用，咁不如你話俾大家聽，
3 R8 q& ?* E$ z2 \$ q+ @% l你收到既報告，有幾多對於你黎講係屬於濫用？

4 v/ [4 s. C" h' E8 S+ K同埋以我記得，濫用報告功能都屬於犯板規之列，點解你又唔執法？