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石沉大海的板務處理 (二)

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kay 發表於 2010-3-5 09:14 | 顯示全部樓層

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原帖由 3ASV196 於 2010-3-5 08:51 發表 % M8 G$ M6 E! t
+ T* q% }; {/ d; N
3 ]$ H4 F: n, i

" h# A. c' g9 h4 k: H之前講過的, 我唔再講la
/ Z' d6 e/ j% Q/ W( W6 e  U* ^& [4 s( \6 j% P: S4 {5 K) T( i! w
不過對於閣下多次在此對hkitalk 的價值觀/希望
0 |5 ]- ^" e# K6 X0 j放寬的期望發表言論, 相信閣下自己都見到, ' G, X0 m0 B+ ]4 S5 h7 h
在回應版友之中, 又有幾多人對閣下的意見係* s5 b6 M4 N1 ?# f4 w, X- T( Q$ s
表達支持?+ T! o/ j/ X0 u( H  U/ h' T) J

1 i7 T& f# k5 l0 }7 t- W$ |閣下上文用到2次"大家", 但不妨直言,  ...
5 l8 \0 ]+ ?% _, E
或者可能呢度既風氣較特別,定還是多年的洗禮,一般版友,無起事個陣係唔會點係Z版出聲,6 g( K+ n7 `" F8 Q
就算出聲既都係個幾位常客。
, i2 Z0 c! s% \+ l/ S- D
4 d2 j" D9 l& X9 ~& g我覺得,有d野唔駛講到出口,行動最實際,上唔上呢度,又唔係站方可決定既。
0 z* G8 E0 t7 j* z2 p% a  a就算上黎,都唔等於覺得呢度乜都好啦。(有唔少版友其實都係邊鬧邊上)
4 _& z0 N+ _3 F
' w' M/ ]/ j% b- M: R如果該站友可以成功帶起一班平日唔出聲既人出下聲,或者大家都會有興趣慢慢傾。5 d. I9 U; o' R' V2 b- K
; `% r0 s$ j* ]# A
hkitalk可能因為歷史既關係,所以有班捧場客。5 K( U* x6 E9 k: V6 J* I. A# ?
而近年巴迷界開始有人抬頭,互聯網資訊流通,
. U( q+ Q7 X/ k; l3 [! `% z  M% J5 g唔少人係各大巴士forum有acc,多就唔會嫌多,5 b) |/ W1 B. _- W# x
italk其實做左咁多年,係依家先得到多d甜頭。
1 h1 H. d5 Y# J; t/ P% u6 U  e' ]& L1 \" A, m; ~5 l; ]
但是,版友既質素亦衝擊緊呢度。6 D3 _! I# l6 O
我覺得站方係要從兩者找平衡,須知手掌是肉,手背也是肉,其實對於一個管理者亦是大難題黎。
宇宙只會讚許正確分析的人
091320906 發表於 2010-3-5 09:17 | 顯示全部樓層
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
3ASV196 發表於 2010-3-5 09:28 | 顯示全部樓層
原帖由 091320906 於 2010-3-5 09:17 發表
2 y1 p1 M8 Z# |6 ~. q
6 A' Y, T) q& E/ t& c+ d4 t其實最應該做既係增加透明度,
) C+ c3 _) w1 |) f) ]$ O# ?" L9 W* l7 x& N  m8 L
呢d野每次都係電郵既話,ipower同apower每次都係pm既話,
) d2 y8 U- k5 c0 O' y- ~好容易引起上面板友所講,
' {5 E$ V# y2 u6 C0 ~  O有可能走漏眼/無故拖延/意見接受態度照舊/黑箱作業,9 ]5 U' R6 V$ q0 T! r- ~
我個人覺得應該響Z度開個板係處理投訴,
$ R6 U, K+ A& F' T; N! k而開文者 ...

$ U+ P* A. M, {
% G5 F0 D0 Z/ h6 p5 s+ _( S4 \" {: q其實直言, 我睇呢度, 都係第一次聽有pm "走漏眼"...@@
* {  t0 L* ~- d$ L- ^! t' e% L. Y5 o. w4 L4 C! e
或者咁講, 公開我本人睇, 就唔覺得有問題gei, 但不要期望
: F1 u+ I+ l/ r, [1 X3 K# u# z公開左, 處理一定快好多/點樣, 因為實際處理始終要版主/站長$ i& t: G9 I- I& ~. g
去做..! ]' G+ M- P. S
' h) k# ^& p' u# }% @
當然, 我地本身亦要睇返, 站長本身那一個方式處理較方便...
) x" g; D; R5 h  s& N9 V9 O) J" }3 G7 w. V5 P$ l- s
其實現時情況, e-mail/pm左, 如果無回應/無處理, 先係z版講,
9 F; y( i  B$ f# G本身都ok gei...
3ASV196.KE7270
3ASV196 發表於 2010-3-5 09:40 | 顯示全部樓層

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原帖由 kay 於 2010-3-5 09:14 發表
8 g' y% T  E2 {8 t1 N1 L
# _' \" h4 E4 c( y. S$ b或者可能呢度既風氣較特別,定還是多年的洗禮,一般版友,無起事個陣係唔會點係Z版出聲,9 F3 O9 R4 W* R; Y8 b. }$ j
就算出聲既都係個幾位常客。
5 r( Z' Q. D- n% {0 }
1 r" u2 v3 z- K8 \) J我覺得,有d野唔駛講到出口,行動最實際,上唔上呢度,又唔係站方可決定既。
: I( I1 n. z; O9 r3 C" `就算上黎,都唔等於覺得呢度乜都好 ...

4 ?1 Q' e  @5 N2 E2 I; P- O$ d, O, E6 f# x6 [
其實以我所以知, 站方是有參考出面討論區情況, 如早年, 點解hkitalk 會大幅增大4 L9 H* j- F( a3 {
討論範圍(A區), 其實就是睇到當年討論區的多元化.....而點解之後係主版面, 將B
( R9 a9 I" c8 S; U& C; Z+ ~+ Q區放最頂, 而A區放較低位置, 其實就係因為面對其他多元化討論區, 及睇返hkitalk
7 ^- T2 X/ `( c" M. Y站友情況, hkitalk 要集中返去交通方面的專業討論....- E5 |8 Z) B" U3 X7 H
' _5 `# M- N' R: `" z' f
我同意有關站友質素影響, 始終, 我唔認為一個討論區越多人越好, 反而更重要係4 @- f  H4 r* s) H
文章本身的質素....及有一定的合理人數.....而就hkitalk 而言, 現時仲係交通方面5 X; B2 p9 Y5 d$ ]  {% F$ a
較好的討論區, 版友出文數目等, 亦於可觀情況, 暫時未睇到有好大有關於需求的4 n) d% y% w' u8 z- J  O
問題...
3ASV196.KE7270
238X 發表於 2010-3-5 10:22 | 顯示全部樓層
原帖由 3ASV196 於 5/3/2010 09:28 發表
* `& u# ~# x2 f1 d) ]1 r# W, K' ~. i" F
其實現時情況, e-mail/pm左, 如果無回應/無處理, ' t! Q. Q  q4 K6 ~2 m: e6 S2 P
先係Z版講, 本身都ok gei...
) G8 _- W# v. D  j( t
- N1 h) W$ l& P6 M
如果無人睇住下站友講乜,任貼 Z 板好易失控," }- S$ k6 W4 Q8 P% t5 R
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話,7 E/ ]( k. _2 E. \2 w' t- R+ o
好難期望站友可以自己控制反應。
推文或跟推文者帖,一律舉報,不作通知
kay 發表於 2010-3-5 11:23 | 顯示全部樓層
原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表
% I7 e2 i- n+ @/ a) r+ t
4 Q6 N9 N$ J* P9 l4 w* b
1 b* V& Q& G, }! Y如果無人睇住下站友講乜,任貼 Z 板好易失控,& {2 Z4 x4 `0 d8 V. ^: P. w+ A9 M
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話,) d  w# A! D4 o( u: q
好難期望站友可以自己控制反應。
! w! m8 U2 W( b; w, ~, ?2 i
其實個條rule未出之前,Z版任貼情況係咪好嚴重?
宇宙只會讚許正確分析的人
3ASV196 發表於 2010-3-5 12:06 | 顯示全部樓層

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原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表 ! {3 b+ X! x8 o

( X1 F4 y2 y5 N6 u. U. g( N+ ]2 D
如果無人睇住下站友講乜,任貼 Z 板好易失控,/ L& w. ~. N* r2 n: _
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話,
7 h# N$ ]0 M% E好難期望站友可以自己控制反應。

0 p% `" D( v$ x
) W% g0 R& |( T/ r$ p- v1 o咁Z版有輪任版主, 嚴格黎講, 又唔會無人睇住gei..# [3 g; }# f5 y5 n3 N% L

! i- ?* a0 n& C% I- S; y其實現時都會出現一d Z版的站務爭執....
3ASV196.KE7270
S3BL100 發表於 2010-3-5 12:16 | 顯示全部樓層
原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表 * x4 Q( `7 z/ O
6 C1 a: d! ~! a2 z; e5 `, Q
如果無人睇住下站友講乜,任貼 Z 板好易失控,* X9 X# U) B4 i8 b- g) M
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話,
% Q/ o6 c2 T; e2 F8 p好難期望站友可以自己控制反應。

: u' b0 h' S( M. n$ y# f* C" C* i. w# P
(個人意見)# e+ o+ Z& C) l2 z
& m& T/ y3 d4 J1 N6 b
原則上不反對公開,唯一問題係可能對投訴人及被告雙方都不公平。5 k* \: T1 C4 j/ \
& n6 g* D4 M2 R% W, G9 o. x) ^
個人認為,as a concession(即係本來咁做都唔係幾好,但係單靠自律似乎行唔通),! K- _$ ?  N6 j, F: H) H2 {. g( R
應該訂立一套處理投訴程序,例如:( `& v, d  V/ }3 e# J
1. 站務人員收到投訴後,必須於72小時內回覆,讓投訴人知道投訴已被處理。最低限度「已閱」兩隻字,恐怕不會花太多時間。- x/ i7 }2 ~2 T% V' A
2. 投訴表證不成立(例如昨日收到一個投訴,某篇文因為貼巴士總站照片,裏面沒有巴士照片,投訴人認為違反B3規則),應即時簡短回覆投訴不成立之原因。
9 n" X$ D$ G4 @" x* ^' @( r3 f6 L, Y2 K) \& `* q. v; n& w$ C& A$ \, x
話時話,B3板情況比較特別,我地幾個好可能應該傾下,收到投訴應該點處理。
chickenbus 發表於 2010-3-5 12:30 | 顯示全部樓層
既然有關板主講到話好多報告都屬於濫用,咁不如你話俾大家聽,
% V+ l$ {8 s& U' x6 r8 W你收到既報告,有幾多對於你黎講係屬於濫用?
0 n& h  P! ~, @1 o
% Q! I8 P+ m# T+ o) @: X9 I同埋以我記得,濫用報告功能都屬於犯板規之列,點解你又唔執法?
091320906 發表於 2010-3-5 13:42 | 顯示全部樓層

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