有關郵政速遞問題

如題

因收到本地郵政遠遞通知卡，但收件人是本人。
張卡叫我明天取信，但取信前必須要透過以致電卡上表示熱線。

但我試過打24小時電話都無人聽。
現在情況下，我應該怎樣做。